个性服务提升品位 摒弃MP4价格战营销

来源：转载  作者：mmxajh  发布时间：2008-9-22 10:19:36

　　不久前有朋友送了一台苹果iPodnano三代，比起长长扁扁的二代产品，三代的iPod外形更加好看，不得不佩服苹果公司的工业设计。有了好产品当然要优先供应给老婆大人，于是用iPod和老婆换了她用的一个三星MP4。没想到过了几天，老婆把iPod甩在我面前，说要跟我换回旧三星。感到大惑不解，女人不是觉得iPod不是更酷更拉风吗？赶紧问明原因，原来是因为iPod复杂的使用操作过程让性子急的她大为光火，比如歌曲不能直接拖入机器而是需要通过iTuns软件，而且还不能在多台计算机上使用等等……于是，那台iPod就意外变成了我的专用。

　　事实也确实如此，在使用iPod的过程中，除了外观和带给人的心理感觉很爽，iPod实在是非常麻烦，在公司听到一首新歌想加进去？不行！需要回家用自己的那台电脑。在欧美使用正版音乐的环境中，iTuns的海量音乐库和软件为用户获得音乐提供了便利，但是在中国使用iPod，除了在地铁里拿出它，用纤纤玉指在盘子上转来转去选歌时可以自我感觉很时尚外，简直就是花钱找麻烦。

　　让用户用得别扭同时还又能大行其道，苹果可谓是蝎子粑粑，独一份，这就是品牌的力量。但是对于国内的MP3/MP4厂家而言，他们就没法享受这样的待遇了，要能在目前艰难的处境中逃出升天，他们不仅仅是要在外型上模仿、抄袭苹果等国际大厂，还必须能够有些其他的独特的东西，就像苹果的设计一样，独一份。

　　中国厂商最大的优势是什么？当然是因为身在中国，对于中国用户的需求极为了解。过去，跨国公司一旦在中国市场投入新产品，几乎不需要任何改造和调整都能大获成功，但是近几年来，中国用户的自我意识在觉醒，不少跨国公司已经在调整策略，专门针对中国市场设计产品。而这几年，中国用户对于it产品的需求也越来越趋于个性化，他们只购买适合自己的产品。比如在电脑市场，过去微软的Windows产品一旦推出新产品，用户就会去疯狂购买更新，于是进而带动硬件市场的一轮升级，硬件软件厂商都赚得盆满钵满。

　　但是现在我们可以看到，如今消费者已经不再受厂商的广告宣传及自身盲目攀比心理的影响，他们中的不少人选择对微软的vista毫不买账，甚至在使用一段时间后将vista换回XP系统，消费者的不买帐迫使微软终止XP系统的销售，以强迫用户更新至vista，同时宣布加快下一代操作系统的推出时间。于此相应，Intel、AMD等不断推出新CPU产品也不再像过去那样被追捧，这是完全一代新的消费者，他们不再单纯地迷恋权威，消费者们学会了根据自己的需求来购买产品。

　　我的地盘我做主，MP4市场也在被用户的需求逐步主导，用户的需求越来越显得充满个性。用户要能随时随地听自己喜欢的音乐、看自己想看的电影、玩最新的电子游戏，山寨机为什么受到欢迎，正是因为这些机器能够做到五花八门、匪夷所思，能够满足不同用户的各种个性需求，哪怕是极端。

　　对于MP3、MP4行业而言，用户的个性需求会集中在哪里呢？消费者使用MP4，其中最关键的需求当然在于听到和看到高质量的音乐和视频。但是，如今在音乐手机也逐渐能满足人们收听音乐的需求时， MP4要继续存在，就必须满足更加细分和个性的需求。譬如为用户提供纯属个人的音乐搜索，由软件来根据用户的使用习惯收听喜好来自动推送音乐。这种技术已经出现，被称为MuDE（Music Discovery Engine），也就是音乐发现引擎，这种技术可自动在千万级的曲库资料中高强度查询和搜索到符合用户需求的音乐。同时这种技术可以与PMST （Personalized Music Synchronization Technology）技术结合，能将用户需要的音乐递送到MP4等无线手持终端。

　　如今MP4早已卖到白菜价，中国消费者多数也已经不会再幼稚地把MP4当作炫耀的奢侈品，谁用谁知道，从MP4里获得更贴身的服务才是他们最大的要求，能不能让我不用大费周章就能获得我最想要的音乐和视频？每次通过家里的那台电脑往iPodnano里传音乐时，我都会觉得很是不爽，不是我在享受这台漂亮机器带来的便利，而是我在像仆人一样根据乔布斯所制定的规则侍候这台机器，MP4，上点服务行不？

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