达普：倡导服务 以客户为核心

来源：本站  作者：sweety  发布时间：2008-6-21 10:47:45

　　数码行业不断发展的过程中，厂商都提出不同的基于服务消费者的口号，有提倡价格普及概念的，比如什么MP3、MP4普及革命；有提倡产品质量的，如“做中国质量最好的MP3/MP4”、“谁敢与我比质量”；其他如什么超长待机、视频兼容格式支持RMVB、微软音效、TVOUT、照相等等。大家通过产品性能、价格、外观、质量等各方面取悦消费者，满足了不同的消费人群。不过，虽然品牌众多，消费者都将面临同样的问题，产品的售后服务。数码产品的售后服务良莠不齐。一些大品牌甚至也不能保证消费者能够享受到快速便捷的服务。如果需要返厂维修，很少有客户能在7个工作日内取回自己的机器，对消费者的正常使用造成一定影响。

　　深圳创优捷公司做为达普品牌的拥有者，在品牌推广之初，首先确定了以客户为核心的理念。把倡导服务的口号真正的体现在实际操作过程中。达普目前计划在国内大陆地区的重要省会城市及主要二三级城市建立直属售后服务中心，已经开通的服务中心有广西、湖北、四川、贵州。在为消费者建立密集的售后网点同时，售后政策也体现了快速服务意识，重要承诺之一为5天返回制度。如果在消费者递交机器后，5天之内必须返回到消费者手中，不能将机器返回的话即无条件更换同类或同型号新机。而且这个5天不是常说的5天工作日，是5个自然日，即假期也在承诺周期内。同时，还有另一个承诺，即二次维修不好的机器同样采用无条件换机处理。这两个承诺，厂家做了很大的牺牲，就是要做到快速服务消费者。

　　在竞争激烈的今天，透支品牌、杀鸡取卵的现象时有发生，很多人抱着投机心理，今天赚钱明天跑。真正做企业的则认真的做着点滴之事，产品品质、技术应用、推广营销等等，聚沙成塔，形成了品牌成功。后面的市场将是什么格局，我们将拭目以待。

　　达普咨询热线：0755-27470346，33885385

　　达普官方网站：http://www.dapl.cc/

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