iPhone降价引发抗议 苹果宣布补偿早期用户

来源：腾讯科技  作者：mmxajh  发布时间：2007-9-8 9:49:32

　　北京时间9月6日，据国外媒体最新报道，苹果公司星期三宣布iPhone降价之后，引发了抗议活动，为了平息这次抗议活动，苹果公司首席执行官乔布斯公开表示道歉，同时公司还决定向早期iPhone购买者提供100美元商店购物券。

　　苹果公司星期四在其网站发表了一封首席执行官史蒂夫乔布斯的公开信，乔布斯在这封信中为苹果的降价决定做出了辩护。苹果公司之前决定将8GB iPhone的价格从599美元降低至399美元，但是同时通知早期iPhone购买者，苹果对于他们不会给予补偿。乔布斯在宣布iPhone降价决定的同时还宣布公司将会推出新款iPod。

　　苹果创始人在公司信中对于这次降价决定表示道歉，乔布斯表示，这次降价活动让许多iPhone早期购买感到非常失望。他还透露，在宣布决定之后，他已经收到了数封抱怨这次降价的投诉信。

　　乔布斯在这封公开信中表示：“尽管我们在iPhone降价方面做出了正确的决定，尽管技术之路崎岖不平，但是我们仍然需要为苹果早期iPhone用户着想，因为我们在早期定价方面做出的有些激进。那些早期购买iPhone的用户信任苹果，在目前这个时候，我们必须通过我们的行动来对他们的信任给予回报，让他们继续信任我们苹果公司。”同时他还透露，关于获得100美元退款的详细情况将会在未来几天内发布在苹果的网站上。

　　苹果公司一名代表表示，这100美元商店购物券将不适用于苹果的iTunes商店。另外，这100美元商店购物券还将不会适用于那些享受折扣的客户，因为他们的是在星期三之前10或14个工作日内购买了599美元的iPhone（10天为在线购买，14天为零售购买）。

　　乔布斯星期三宣布降价时曾表示，这次降价活动是为了在假期中吸引更多新客户。在这次的公开封中，乔布斯对于相关评论给予了在回应：“这次降价将会有利于苹果和iPhone用户。我们坚信这次降价为帮助我们在假期内实现这个目标。”

　　乔布斯同时指出，这可能就是科技商业的生存之道。乔布斯在这封信中表示：“如果你总是等待下次降价活动来购买新产品，你将永远都不会买到任何科技产品，因为一分钱一分货。”

　　苹果公司通常不会承认自己的错误，这封公开信则坦白承认，公司在处理定价方面出现了问题。乔布斯在信中写道：“我们让一些客户感到失望，对于我们表示道歉，我们会尽自己最大努力来保护和延续你们对苹果公司的期待。”

　　苹果公司为什么会没有预计到这次降价的后果，目前还不清楚。但是，苹果目前的举动仍然还不能够平息消费者们的怨气，尽管100美元优惠券是一个不错的挽救措施。

　　一些苹果博客和客户似乎对于苹果的补偿感到满意。一名客房在其博客中表示：“我认为，苹果对于这次降价活动的反应准备不足，但是苹果公司做出了迅速的反应，而且行动非常有效，挽救措施避免了昨天事态的扩大。”另外一名博客则表示：“我现在仍然认为客户们对于降价的反应有些过激，苹果公司又一次听从他们的客户，而且公司努力把工作做好做对。”

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