歌美特别报道 自主研发制造厂商的优势

来源：歌美  作者：毛毛虫  发布时间：2007-5-21 10:07:54

　　近几年是MP3/MP4市场飞速发展的时期，也恰恰是杂牌，代工厂泛滥的时期。对于没有自主研发和制造能力的一线品牌，为了眼前的利益也会采用贴牌代工的方式。

　　虽然代工贴牌能让品牌管理者免除考虑生产制造的顾虑，但相反质量和售后问题却带给消费者更多的顾虑。面对市场的杂乱，为了让消费者能有一个清晰的思路去选择数码播放器品牌产品，我们请来了歌美工程部经理为我们谈谈代工厂与自主品牌厂商的区别。
 
问题：请您简单谈谈开发方面的区别？
 
回答：作为一线品牌的歌美，与其他缺乏自主研发生产基地的一线品牌在开发产品上有很大的区别。我们在开发产品一般的流程是市场调研――立项目――方案的确定――模具开发――工程试用――寿命测试――试产――3C认证等，所有过程都有专门的部门和人员负责，保证产品能进行有效的开发。而代工厂多采用市面上的公模产品，只是变更一下logo和包装形式。由于缺乏严格的开发测试过程和没有3C认证，因此质量难以保证。
 
问题：请问代工厂的设备与自主厂商的设备有何区别？
 
回答：由于代工厂主要是帮助其他品牌代工生产产品，因此免除了不少质量检测过程，因此采用通过简单检测关的设备已满足要求，再加上代工厂不需要向消费者负责，追求的是生产数量，对产品品质不太关心；而且采用代工方式生产产品的品牌，可灵活的选择不同的代工厂商，因此质量问题更令人顾虑。相反，有自主生产能力的品牌，属于长期经营的企业，因此必须购买实用新型的设备来提高生产效率和保证产品品质。
 
问题：质量检测是产品出货前必须进行的一环，请问双方的区别在于哪呢？
 
回答：以歌美来举例，我们共有27道质量检测工序，延用学习日本的生产和质量检测管理制度，对每一款新品都进行抽样检测，其中包括高低温、1米跌落、老化试验等严格的检测工序。相反，代工厂本来生产设备已缺乏品质保证，因此更不会有什么质量检测设备和检测工序，据以往一些报道可知，一些代工厂生产的产品返修率高达50%，可想而知代工产品的质量隐患有多高。
 
问题：返修问题让我们想起售后，请问代工品牌与自主品牌的区别是什么吗？
 
回答：基本上两者的区别是非常明显而且很容易让消费者了解到的。只要你拿一款歌美的产品和拿一款其他品牌的产品去维修就能明显看到两点。第一，代工厂商售后点少甚至会声明消费者把产品寄回公司维修。第二，代工厂商维修时间长。其实原因是很简单，缺乏制造基地的厂商，因为缺乏维修能力，必须把坏机送到代工厂修理，因此维修时间较长，甚至有些长达一个多月，作为消费者的你肯定不满意这样的售后服务。
相反，由于歌美有自主研发和制造基地，因此能实现全国联保服务，售后及时到位，一般10个工作日内就能拿到修理好的机器。有时我们也会根据返修机的情况和消费者的要求从新提供新的零件，更重要的是维修后的产品也必须经过一轮质量检测保证产品操作顺利。而这些一般的代工品牌是无法比拟的。
 
问题：总的来说，自主品牌在质量，售后都有一定的保证是吗？
 
回答：是的，自主品牌由于有完善的设备和严格的质量检测体系，包括较完善的售后服务队伍，在质量和售后方面都能给予很高的保证。随着生活水平的提高，我觉得消费者更需要注重的是产品的质量，而且中国在产品质量的注重程度仍不高，因此消费者的意识能起到的积极效应。
 
　　

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